I google you: crisis communication in the digital age

Asteroid!People tend to be much more frank on the web than they would be in person. They generally hold back from ranting or yelling when speaking face to face. When browsing the web, people suffer a demonic metamorphosis: rants and offensive comments seem easy and possible. Companies, always prepared to face emergencies such as fire, power cuts, and other occasional crises, recklessly underestimate the destructive effect of negative reviews on the web and on social networks, a more immediate and likely occurrence.

Not controlling the web becomes an own goal for many brands which implode under the weight of negative criticism spread on the web.

The law struggles to keep pace with web regulation. Cancelling an entry on google is difficult and often longwinded. Meanwhile, what your customers, potential customers or business partners see on the web, is uncontrolled information that might damage your business enormously.

What does the CEO do in this case? Obviously furious, he or she hires a lawyer, who has his or her own tools, such as injunctions and the ability to settle a lawsuit and so on.

But, it takes a decade to get a result ( at least in Italy). In the end, it is not satisfactory to proceed in this way.

A crisis that is not handled properly and immediately, leads to company collapse, unemployed managers and lawyers on vacation with their yachts. Thus, prevention of a crisis is better. Moreover, the first thing most people do before shopping, is to check the web.

A crisis on the web should be managed with good PR practices, in a timely fashion and preferably before they occur. After, is always a bit too late.

But how do you handle it? Obviously it depends on the situation but generally with honesty and decisiveness, openly admitting to the problem. Visitors to the web, are likely to believe you and a crisis may become a great victory. If you decide not to speak and entrench yourself behind a “No Comment”, you lose the battle for your reputation.

At the end of the day only you can save your reputation in a difficult situation. Nobody will fight openly to support you, even if you have been working with an associate or in a venture satisfactorily for many years.

The solution is foresight, awareness, realism, good planning, lots and lots of testing and preparation. The worst can always happen, but at least you will be prepared.

Reflect on the fact that the web crisis is global and it is fruitless to think it is limited to one country. Along with incredible market opportunities there are huge risks.

The proliferation of sites that judge the companies’ services, from travel, to transportation, to every kind of product, delivers justice to the many unreliable services, but can also be used for specious argument. Build yourself a good reputation on the web and offer a counterpoint to avoid being at the mercy of the “enemy.”

In realtà accompagnavo un’amica..

fame..quando qualcuno mi ha notata. Sì sì, quante volte i VIP del grande schermo non ammettono di aver fatto una dura gavetta per emergere ma raccontano dell’incredibile fortunato destino che li ha fatti trovare nel momento giusto al posto giusto. Se voi non credete granché in un destino tanto benigno, ma il mondo del cinema è la vostra passione, bene, provate con le scuole per diventare attori, duri esercizi di sopravvivenza, perseveranza, impegno dove certo, la fortuna aiuta. Secondo il sito actinglondon.co.uk, le 5 best drama school  di Londra sarebbero queste: la Guildhall School of Music & Drama, che ha visto tra i suoi allievi niente di meno che Joseph Fiennes, Daniel Craig e Orlando Bloom, poi la RADA, Royal Academy of Dramatic Art,  la LAMDA, London Academy of Music and Dramatic Arts, la CSSD Central School of Speech and Drama,  includendone una dal sapore molto italiano, ma solo nel nome, la Italia Conti Academy of Theatre Arts. Good luck.

Rock anti globalizzazione

2560_full rock youAppassionerà certamente chi ama i Queen il musical jukebox basato sulle loro canzoni. We Will Rock You è di scena al teatro Dominion di Tottenham Court Road e prende il nome dall’omonimo successo del gruppo. È stato prodotto nel 2002 da Ben Elton in collaborazione con due componenti della band, il batterista Roger Taylor e il chitarrista Brian May, ma il successo e l’attenzione del pubblico, dopo oltre 4000 rappresentazioni, non diminuisce. Ambientato tra 300 anni nel futuro, la Terra è diventata Pianeta Mall, dove tutto e standardizzato e i ragazzi, detti Gaga Kids, si vestono nello stesso modo e ascoltano le medesime canzoni. A controllare tutto la Globalsoft Corporation che vigila sul mantenimento dell’equilibrio sociale per poter prosperare tranquillamente. Gli strumenti musicali sono aboliti e la musica rock è sconosciuta. Ma in una classe di ragazzi Gaga vi è una pecora nera. Il suo nome è Galileo, un ragazzo che sogna e sente vecchie canzoni bandite e pur non comprendendone il significato, decide di non conformarsi con il resto dei ragazzi. L’avventura di Galileo è tutta da scoprire e da cantare. Il costo è attorno alle 30 sterline e il sito ufficiale è www.wewillrockyou.co.uk.

Bellezze naturali al London Zoo

Category One - Perfect Moment  Junior Highly Commended  SUNBATHING HERON by Emma Collins (c) ZSL

Category One – Perfect Moment  Junior Highly Commended  SUNBATHING HERON by Emma Collins (c) ZSL

Molti i motivi per una visita al London Zoo di Regent’s Park, non ultimo la possibilità di ammirare le  splendide immagini del concorso fotografico ZSL Animal Photography Prize 2013 che celebrano la vita animale, le diverse creature e i loro habitat. La Zoological Society of London, promotrice del concorso, ha stabilito delle categorie di partecipazione: una dedicata ad uccelli e api, un’altra alle immagini più strane e incredibili, o al momento perfetto. Ad hoc per gli animali più enormi e i più microscopici la categoria dove contano le dimensioni. Dedicate alla vita acquatica e alle specie in via d’estinzione due ulteriori sezioni. Gatti e cagnolini abbondano nella sezione solo online “Catch me if you can” dove foto realizzate con smartphone e telefonini celebrano gli amici a quattro zampe immortalati nelle pose che tanto ci stupiscono e che amiamo. Al concorso partecipano persone di tutte le età, sia professionisti che semplici amatori, e il costo di 5 sterline permette l’accesso a chiunque sia conquistato dalla vita animale e dalla fotografia. www.zsl.org

La vita è breve ma l’amore dura per sempre

dating onlineSempre più persone si affidano ai siti internet per trovare l’anima gemella. Pur non essendo questa una particolarità solo di Londra, qui però i siti censiti sono quasi 1500! Ognuno adatto a trovare ( dicasi, rimorchiare) specifiche categorie di anime gemelle, per etero e gay, per cristiani ed ebrei, per chi cerca un partner che ama il giardinaggio, oppure l’arte, che adora i cani, che vive in campagna e praticamente ogni altro genere di interesse. I siti sono spesso reclamizzati nella metropolitana della capitale britannica, evidentemente perché, pigiati nelle ore di punta, oltre a qualche attacco di claustrofobia o nausea da ressa, i pensieri spaziano verso ambiti più maliziosi. Del resto, in una città dove tutti vanno di corsa e scansarli non è sempre facile ( ricordatevi di lasciare la parte sinistra delle scale mobili agli inevitabili runner da metropolitana, i famigerati centometristi da ufficio), pare che anche il tempo per la vita sociale debba essere sincronizzato, ottimizzato, gestito in maniera professionale. Quindi perché perdere tempo in incontri dettati dal caso o dalla fortuna? Affidandosi a siti quali www.eharmony.co.uk e www.parship.co.uk per esempio, potete assicurarvi un abbinamento professionale e certamente, almeno sulla carta, giusto per voi. Qualora vi sentiate parte della categoria degli impegnati socialmente e sensibili ai temi ambientali c’è www.greensingles.com. Se invece siete tra i premurosi che si disperano per il miglior amico ancora single, voilà www.mysinglefirend.com. Se siete un genitore  ma la vostra vita non vuole essere solo e sempre figli, ecco www.datingforparents.com. Mentre Jdate.com è rigorosamente riservato a chi è di religione ebraica, per i cristiani c’è www.christianconnection.co.uk che dal 2000 è la più grande community di appuntamenti per questi credenti. Ma poi ci sono anche quelli specifici per over 40 o over 50 www.sagaconnections.co.uk.  Il difficile sarà ad un certo punto ricordare di lasciare una chance al ragazzo carino che vi sorride con insistenza, anche se non avete il suo curriculum di interessi, il suo palmares da tennista o non conoscete il nome del suo cane.

 

Vernice fresca a Shoreditch

Incappare per caso in un’opera del misterioso Banksy o di Space Invader, di Sticky o Shepard Fairey, è certamente emozionante. Ma se invece volete conoscere la street art di Shoreditch in modo rigoroso, vari tour a piedi, come ad esempio “The graffiti tour of London”, vi consentiranno di seguire le tracce degli  artisti che hanno trasformato le strade di Londra in manifesti politici. E che le hanno anche abbellite. Non è detto che proprio durante il vostro tour non incappiate in un’opera nuova nuova, ancora fresca di vernice. I più avidi cerchino di astenersi dal tentare di asportarla ( tanto non si riesce, se non abbattendo un intero muro) perché sì, molte opere di urban art raggiungono quotazioni decisamente ragguardevoli. 

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I segreti di Harry Potter ti saranno rivelati!

Per Natale il suggerimento è di calarsi completamente nelle atmosfere gotiche della storie fantastiche di Harry Potter, visitando i set della Warner Bros., a nord di Londra, dove è stato girato il film campione d’incassi. Sono 150 mila metri quadri di magia e fantasia, in un emozionante tour che permette di visitare l’ufficio di Silente, la sala comune di Grifondoro, la capanna di Hagrid e tutti gli altri luoghi magici della saga.  Ma si possono vedere anche costumi e oggetti di scena, gli animali fantastici e gli effetti speciali per la loro animazione.  Gli studios si trovano a Watford ( treni da Londra dalla stazione di Euston). Indispensabile la prenotazione, qui: http://www.wbstudiotour.co.uk

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